Automatischer Abschluss
Die Aufnahme endet, sobald alle Pflichtschritte erfüllt sind.
Aestimo Capture
Alle Daten im System, bevor ein Experte den Fall öffnet.
Aestimo Capture führt Ihre Kunden per Link durch die Schadenaufnahme, prüft jedes Foto im Moment der Aufnahme und übergibt vollständige, verwertbare Falldaten per API an Ihr System – bereit für die automatisierte Bearbeitung.
Warum Capture
Der Engpass ist nicht die Bearbeitung. Es ist der Eingang.
Solange Schadendaten unvollständig ankommen, muss ein Mensch jeden Fall anfassen: nachfordern, nachfragen, nachprüfen. Automatisierung greift erst, wenn der Eingang stimmt.
Unvollständig
Fehlende Angaben, Unterlagen oder Perspektiven lösen Nachforderungen aus, bevor die eigentliche Bearbeitung beginnt.
Unbrauchbar
Unscharfe, dunkle oder falsche Fotos fallen oft erst beim Sachbearbeiter auf – wenn der Kunde längst nicht mehr vor Ort ist.
Unsicher
Bearbeitete Fotos, Screenshots und KI-generierte Bilder sind schnell erstellt und im Nachhinein schwer zu erkennen.
Mit Aestimo Capture
99 %der Manipulationen von Fotos und Daten an der Quelle verhindert
Fotos, Videos und Daten werden live in einer von Aestimo kontrollierten Oberfläche aufgenommen – nicht aus der Galerie hochgeladen. Bearbeitete oder KI-generierte Dateien gelangen so gar nicht erst in den Fall. Aestimo-Kennzahl.
Geführte Selbstaufnahme
Vollständig und verwertbar – schon bei der Aufnahme.
Der Kunde wird durch genau die Schritte geführt, die Ihr Prozess braucht. Jedes Foto wird sofort geprüft – nicht erst beim Sachbearbeiter.
- Journey je SchadenkategorieSie legen fest, welche Fotos, Videos, Audioaufnahmen und Dokumente ein Fall braucht – mit Pflichtschritten. Aufgenommen wird live im Browser; den Upload vorhandener Dateien schalten Sie je Schritt frei, empfohlen nur, wo er wirklich nötig ist.
- Automatisch angestoßenIhr Bestandssystem oder die Workbench legt den Fall per API an. Der Kunde erhält den Link per SMS, E-Mail oder WhatsApp.
- Schritt für Schritt geführtAnweisungen auf dem Bildschirm zeigen, was als Nächstes aufgenommen wird – ohne App, wann es dem Kunden passt.
- Jedes Foto sofort geprüftCapture prüft jedes Foto im Moment der Aufnahme und gibt dem Kunden direkt Feedback. Ist ein Bild nicht verwertbar, nimmt er es sofort neu auf.
- Vollständig übergebenSind alle Pflichtschritte erfüllt, wird die Aufnahme automatisch abgeschlossen und Ihr System per Webhook informiert.
Geführte SelbstaufnahmeIllustrativ
Kfz-Schaden · 3 von 5 Schritten geprüft
- 01Fahrzeug von vornegeprüft
- 02Schaden in Nahaufnahmegeprüft
- 03Fahrzeugschein (Upload)geprüft
- 04Kilometerstandneu aufnehmen
- 05Schilderung (Audio)offen
Foto nicht verwertbar – bitte erneut aufnehmen.
Bereit für die Automatisierung
Vom vollständigen Eingang direkt in die automatisierte Bearbeitung.
Capture liefert Fotos, Videos, Dokumente, Standort und KI-Schadenbeschreibung strukturiert an Ihr System. Die Insurance AI Workbench übernimmt – vollautomatisch, wo Ihre Regeln es erlauben, mit Expertenfreigabe, wo sie es verlangen.
Zur Insurance AI WorkbenchWebhook & API
Ihr System wird informiert und ruft Medien und Metadaten ab.
Optionale KI-Analyse
Detaillierte Schadenbeschreibung und Hinweise auf Screenshots oder abfotografierte Bilder.
Weiter in der Workbench
Deckungsprüfung, Kostenschätzung, Regulierung – nach Ihren Prüfregeln.
Live-Videobesichtigung
Wenn es komplex wird: der Gutachter live dabei – ohne Anfahrt.
Manche Schäden brauchen einen Experten, der Details sieht und steuert. Statt zum Schadenort zu fahren, führt er den Kunden im Videocall durch die Besichtigung.
Außendienst vs. Live-Video
86 %weniger Fälle im Außendienst
10×schneller als eine Besichtigung vor Ort
Ein Gutachter im Außendienst bearbeitet in derselben Zeit durchschnittlich 7 Schäden – im Innendienst sind es 50. Fahrten und Terminabstimmung binden knappe Expertenkapazität. Aestimo-Kennzahl aus dem Betrieb von Live-Videobesichtigungen. Ergebnisse variieren je nach Prozess und Umsetzung.
- Fall anlegen und Link sendenFallnummer, Kunde und Versicherungsart erfassen – der Kunde erhält einen sicheren Link per SMS.
- Einwilligung und FreigabenDer Kunde öffnet den Link, bestätigt die Einwilligung und gibt Kamera, Mikrofon und Standort frei.
- Besichtigung führenDer Gutachter nimmt den Anruf an, leitet durch die Besichtigung und löst Fotos und Videos selbst aus.
- Bericht abschließenFotos, Kommentare, Standort und Gesprächsdauer stehen in der Fallübersicht bereit.
Werkzeuge im Live-Call
Die Werkzeuge einer Besichtigung – aus der Ferne.
Kamerawechsel
Front- und Rückkamera sowie alle erkannten Objektive des Kundengeräts.
Taschenlampe
Der Gutachter schaltet das Licht am Kundengerät bei schlechter Beleuchtung ein.
Bildanweisungen
Vordefinierte visuelle Anweisungen, die beide Seiten sehen.
Foto, Video und Audio
Fotos, Videos bis zu einer Minute und Audioaufnahmen – der Kunde sieht jeweils einen Hinweis.
Annotationen
Fotos markieren und kommentieren – das Original bleibt erhalten.
Zeichnen auf dem Bildschirm
Markierungen erscheinen live bei beiden Gesprächspartnern.
Bildschirmfreigabe
Der Gutachter zeigt dem Kunden Unterlagen oder Beispiele.
Chat mit Dokumenten
Nachrichten, PDF- und JPG-Uploads – Teil des Fallberichts.
Private Kommentare
Notizen für den Fall, die der Kunde nicht sieht.
Schwachsignal-Modus
Reduziert die Bandbreite und sichert Ton und Fotoübertragung bei schlechtem Netz.
Konfiguration
Eingerichtet für Ihre Prozesse.
Kategorien & Journeys
Schadenkategorien mit eigenen Aufnahme-Schritten, Pflichtfeldern und Benachrichtigungen.
Rollen & Gruppen
Nutzer, Supervisor, Admin und eine technische API-Rolle. Nutzer werden Gruppen und Schadenkategorien zugeordnet.
DSGVO-Einstellungen
Pflichteinwilligung mit eigenem Text, Standortfreigabe verpflichtend oder optional.
Aufbewahrung
Löschfristen von 1 bis 60 Tagen pro Kategorie.
White Label
Anwendungsname, Primärfarbe, Logo und Favicon in Ihrem Auftritt.
Integration
REST-API, Webhooks, Fallanlage ausschließlich per API und Zoho WorkDrive.
Technische Voraussetzungen
Läuft auf dem, was ohnehin da ist.
| Gutachter & Sachbearbeitung | Windows, macOS oder Linux mit aktuellem Chrome, Firefox oder Edge. Optional ein Headset. |
|---|---|
| Kunde | Smartphone oder Tablet mit Kamera und Internetverbindung. Empfohlen: Safari auf iOS, Chrome auf Android. |
| Installation | Keine. Der Kunde öffnet einen Link, der Gutachter arbeitet im Browser. |
| Sprachen | Kundenoberfläche auf Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Slowenisch und Kroatisch. |
| Einsatzbereich | Sach- und Haftpflichtschäden, ohne Personenschäden. |
Demo vereinbaren
Bringen Sie einen Prozess mit. Wir zeigen, wo Aestimo passt.
Ein konkreter Anwendungsfall ist der beste Ausgangspunkt.