KI-Anwendungsfälle für Ihre Versicherungsprozesse.

KI-Schadenanalyse

Automatisierte Analyse von Fotos und Angaben bei FNOL und Besichtigung – liefert Schadenart, Umfang und eine erste Einschätzung.

Deckungsprüfung

Prüft automatisiert, ob der gemeldete Schaden durch die Police gedeckt ist, und markiert Grenzfälle für die manuelle Prüfung.

Belegprozess

Extrahiert, bewertet und plausibilisiert Rechnungen und Belege gegen Regeln und Leistungsverzeichnisse.

Betrugseinschätzung

Prüft Angaben und Medien auf Auffälligkeiten und weist den Sachbearbeiter gezielt darauf hin.

• Plausibilitätsprüfung der Angaben
• Medienforensik bei Foto und Video
• Hinweis an Sachbearbeiter bei Auffälligkeiten

Klassifikation & Routing

Erkennt Schadenart und Priorität und leitet den Fall automatisch an den richtigen Bearbeiter weiter.

Nachforderung fehlender Unterlagen

Erkennt fehlende Angaben, Unterlagen oder Fotos in Schadenmeldungen und Anträgen, formuliert die passende Nachforderung an Kunde, Vermittler oder Gutachter und verfolgt den Eingang.

Gutachten-Prüfung

Prüft externe Gutachten automatisiert auf Plausibilität und Konsistenz mit dem Schadenbild.

Regressprüfung

Prüft automatisiert, ob ein Fall Regressansprüche gegen Dritte begründet.

Automatische Regulierung von Sachschäden

Extrahiert strukturierte Angaben aus eingereichten Dokumenten – auch handschriftlichen PDFs, etwa von Hausverwaltungen –, gleicht sie mit Vertrags- und Schadendaten ab und bereitet die Regulierung regelbasiert vor oder schließt sie ab.

Status-Self-Service für Kunden

Gibt Versicherungsnehmern Auskunft zu Schadenstatus und ausstehenden Unterlagen – direkt aus den Falldaten und nur mit freigegebenen Antworten.

Schadenzusammenfassung

Fasst Fotos, Videos, Dokumente und gesprochene Angaben automatisch zu einer strukturierten Schadenübersicht zusammen.

Kosteneinschätzung & Klassifikation

Schätzt auf Basis der Zusammenfassung die Schadenhöhe ab und klassifiziert den Fall nach Komplexität und Priorität.

Handlungsempfehlungen

Leitet aus der Zusammenfassung konkrete nächste Schritte ab.

• Regulierung oder Gutachter einschalten
• Rückfragen an Versicherungsnehmer stellen

Material & Beschaffenheit

Erkennt aus Fotos automatisch Material und Zustand eines Objekts.

Anweisung-Objekt-Abgleich

Gleicht Freitext-Anweisungen mit Objekt und Leistungsverzeichnis ab.

Angebotsvergleich

Gleicht Handwerkerangebote automatisch mit Kalkulation und Leistungsverzeichnis ab.

Reparatur oder Neuwert

Empfiehlt automatisiert die wirtschaftlichere Entscheidung.

Maßnahmenliste

Erstellt aus der Risikoeinschätzung automatisch eine Liste von Empfehlungen.

Risikokalkulation

Leitet aus der Risikoeinschätzung einen Preis ab: Risikoklassen und Wetterabgleich, Abgleich mit dem Tarifwerk, Preisschätzung.

Risikovoranfrage Leben

Bewertet Voranfragen in der Lebensversicherung automatisch und bereitet die Risikoeinschätzung für das Underwriting vor.

Gebäudebewertung

Ermittelt Gebäudewerte aus Angaben, Fotos und Dokumenten als Grundlage für Versicherungssumme und Tarifierung.

Formale Antragsprüfung

Prüft Angebote und Anträge vor Underwriting oder Unterschrift auf Vollständigkeit und Regelkonformität und fordert Fehlendes direkt beim Vermittler an.

• Tarif und Annahmerichtlinien eingehalten
• Pflichtunterlagen und Fotos vorhanden und verwertbar
• Vorversicherung, Vorschäden und offene Beiträge

Underwriting-Assistent

Stellt für den Underwriter alle entscheidungsrelevanten Informationen zusammen und bewertet sie: Annahmerichtlinien, Vorschäden und Schadenquote, Vorverträge, Zahlungshistorie und – wo erforderlich – Abfragen in Branchendatenbanken. Die Entscheidung bleibt beim Underwriter.

Automatisiertes Underwriting

Überführt Anträge, Fotos und Freitext direkt in ein Risikoprofil oder einen Fragebogen.

Intelligente E-Mail-Triage

Klassifiziert eingehende E-Mails aus Sammelpostfächern – von Kunden, Vermittlern, Werkstätten, Polizei oder Feuerwehr – und leitet sie an die richtige Abteilung und Sparte weiter. Keine Nachricht bleibt im falschen Postfach liegen.

• Extraktion von Vertrags- und Schadennummer, FIN und Kennzeichen
• Kurzzusammenfassung, Klassifikation und nächster Schritt je E-Mail
• Fallback an den Kundenservice, wenn keine Fachabteilung passt

Vertragsauskunft

Bereitet Antworten auf Fragen zu einem konkreten Vertrag vor – etwa zur Auslegung der Bedingungen oder ob eine Kündigung zulässig ist. Grundlage sind Bestandssystem, CRM, Bedingungswerk und interne Regeln; der Mitarbeiter prüft und versendet.

Anliegen & Vertragsänderungen

Verarbeitet Kundenanliegen und Vertragsänderungen per API und trägt sie direkt in CRM und Bestandssystem ein.

Automatische Kommunikation

Erstellt Regulierungs-, Zusage- und Ablehnungsschreiben sowie Statusupdates auf Basis der Falldaten und geltenden Regeln.

Bestands- und Schadenanalyse

Wertet Bestands- und Schadendaten automatisch aus und bereitet sie für die aktuarielle Arbeit auf.

Prognosen & Berichte

Erstellt Prognosen und Berichte direkt aus den Daten – im Batch, ohne manuelle Aufbereitung.

Talk to your data

Beantwortet Fragen an interne Daten mit nachvollziehbaren Abfragen – statt für jede Frage ein neues Dashboard zu bauen.

Wissensmanagement & Q&A

Macht interne Richtlinien und Bedingungen für Sachbearbeiter durchsuchbar – mit Antworten, die ihre Quelle belegen.

Automatische Befüllung

Befüllt Fragebögen oder PDF-Vorlagen in Ihren Systemen anhand bekannter Informationen, etwa aus PDF-Berichten.