Integration & Sicherheit

Integration und Sicherheit, gemeinsam mit Ihrer IT geklärt.

Aestimo ergänzt Ihre bestehenden Systeme, statt sie zu ersetzen. Datenflüsse, Schnittstellen und Betriebsverantwortung klären wir mit Fachbereich und IT, bevor der erste Fall live geht.

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Sicherheit & Compliance

Gehostet in Deutschland. Durchgängig verschlüsselt.

Hosting in Deutschland

Ihre Daten liegen in Deutschland, in der EU. Für zusätzliche Ausfallsicherheit ist ein Backup-Hosting in weiteren Regionen möglich.

Ende-zu-Ende-Verschlüsselung

Daten sind bei der Übertragung und im gespeicherten Zustand verschlüsselt.

ISO 27001

Informationssicherheit nach den Anforderungen von ISO 27001.

AVV & SLA

Klarer Auftragsverarbeitungsvertrag und verbindliche Service-Level-Vereinbarung.

DORA

Konform mit dem Digital Operational Resilience Act – und unterstützt Sie bei Ihren Pflichten zum IKT-Drittparteienrisiko.

Cyber Resilience Act

Konform mit den Anforderungen des EU Cyber Resilience Act.

Die Plattform

Von der ersten Aufnahme bis zur Entscheidung – ohne Ihr Kernsystem zu ersetzen.

Ihre Versicherungsumgebung

Ihre Systeme

BestandssystemWorkflowDMSCRM

API

Aestimo

Capture + Insurance AI Workbench

Beweise erfassen und strukturieren

Freigegebene KI-Workflows ausführen

Auffälligkeiten an Experten übergeben

Prozess- und Audit-Historie protokollieren

API

Modellgrenze

Ausgewählte KI-Modelle

Cloud- oder On-Premise-Modelle – austauschbar je Anwendungsfall.

Freigegebene Ergebnisse fließen zurück in den bestehenden Prozess

Schnittstellen

Angebunden, wo Ihre Prozesse laufen.

REST-API

Fälle anlegen, Verantwortliche zuweisen, Metadaten und Dokumente lesen und schreiben.

Webhooks

Ereignisse aus Aestimo automatisch an Ihre Systeme melden.

Fallanlage nur per API

Optional: Fälle entstehen ausschließlich aus Ihrem Bestandssystem.

Externer Identity Provider

Optional: Benutzer werden ausschließlich über Ihren IdP angelegt und entfernt.

Dokumentenablage

Ablage in Zoho WorkDrive oder Versand der Unterlagen per E-Mail je Kategorie.

Modellwahl

KI-Modelle bleiben eine austauschbare Komponente – Cloud oder On-Premise.

Zugriff & Nachvollziehbarkeit

Klare Rollen, klare Spuren.

Beide Produkte arbeiten mit rollenbasiertem Zugriff – jedes mit einem eigenen, auf seine Aufgaben zugeschnittenen Rollenmodell.

Aestimo Capture

Jedes Konto hat genau eine Rolle und wird Gruppen und Schadenkategorien zugeordnet. So ist der Zugriff auf die Fälle beschränkt, für die ein Team zuständig ist. Ereignisse wie versendete Links, angenommene Anrufe und Statuswechsel werden im Fallprotokoll festgehalten.

Rolle	Berechtigungen
Nutzer	Fälle anlegen und bearbeiten, Links senden, Anrufe annehmen, kommentieren, Status ändern, herunterladen.
Supervisor	Wie Nutzer, zusätzlich Statistiken sowie Lesen und Löschen von Fällen der eigenen Gruppen.
Admin	Wie Nutzer, zusätzlich Benutzerverwaltung, Statistiken und Konfiguration.
API (technisch)	Keine Oberfläche. Fälle anlegen, Dokumente und Metadaten je Gruppe verwalten, Webhooks registrieren.

Insurance AI Workbench

Eigenes Rollenmodell, spezialisiert je Modul: Welche Rollen zur Verfügung stehen, hängt von den eingesetzten Workbench-Modulen ab. Bei der Einrichtung bilden wir sie auf Ihre Organisation ab.

Datenschutz

Datensparsam von der ersten Aufnahme an.

Einwilligung

DSGVO-Einwilligung vor der Aufnahme verpflichtend schaltbar, mit eigenem Text.

Standort nur während der Aufnahme

Kein Tracking im Hintergrund. Standortfreigabe verpflichtend oder optional.

Aufbewahrung je Kategorie

Löschfristen von 1 bis 60 Tagen pro Schadenkategorie.

Sichere Fall-Links

Jeder Kunde erhält einen sicheren Link, der an seinen Fall gebunden ist.

Regeln beim Versicherer

Sie legen fest, welche Fälle vollautomatisch laufen und welche Ihre Experten prüfen.

Governance

Kontrolle ist Teil des Workflows.

Die Frage ist nicht mehr, ob KI eingesetzt wird – sondern wie: sicher, wiederholbar, im Einklang mit dem AI Act und unter Kontrolle.

Prüfschritte je Prozess

Von Dunkelverarbeitung bis Expertenfreigabe: Sie legen fest, wo Menschen prüfen, korrigieren und entscheiden.

Versionierte Workflow-Bausteine

Prompts, Modelle und Wissensquellen werden als kontrollierte Prozessbestandteile geführt.

Rollen und Datenminimierung

Berechtigungen steuern, wer welche Versicherungsdaten sieht.

Audit-Historie

Interaktionen, Änderungen, Ergebnisse und Prüfschritte werden protokolliert.

Betrieb & Dokumentation

Was wir im Projekt gemeinsam festlegen.

Betriebsmodell und Verantwortlichkeiten
Datenschutzdokumentation
Wiederherstellung und Exit-Szenario
Rollen, Gruppen und Aufbewahrungsfristen

Vom Gespräch zum Pilot

Mit einem Anwendungsfall starten. Wirkung messen. Dann skalieren.

Anwendungsfall wählen
Prozess, Ausgangspunkt und gewünschtes Ergebnis gemeinsam festlegen.
Workflow anbinden
Daten, Rollen und Übergaben mit Fachbereich und IT abstimmen.
Wirkung messen
Rückfragen, Zeit bis zum bearbeitbaren Fall und Übergabequalität vergleichen.